Le rôle des données en entreprise

En informatique, on définit une donnée comme étant la représentation d’une information dans un programme. Il peut être dans le texte du programme, c’est-à-dire dans le code source ou soit en mémoire au cours de l’exécution. Très souvent, les données sont codées et décrivent les éléments du logiciel (entité, interaction, évènement, transaction …). Les données peuvent être sous la forme de texte, d’image, de son, de chiffre …

Que l’on soit dans le domaine commercial, dans l’aéronautique, la médecine … une grande bataille s’est ouverte désormais derrière les données. Encore appelée « data », la course derrière la donnée a fait naître de nouveaux métiers tels que : data manager, data protection officer … Selon certaines statistiques le besoin est en dessus de la disponibilité des experts du domaine. Voyons en quelques points, ce à quoi servent les données collectées par des entreprises.

1- Augmenter la fidélisation de la clientèle

Accroître le portefeuille client est l’une des grandes préoccupations des entreprises. Quand cette clientèle est acquise, trouver les voies et moyens afin de la fidéliser est le challenge suivant. Les entreprises n’hésitent donc pas à faire appel au Data analytics afin d’observer les tendances de leurs clients et de commercialiser leurs produits en ayant à cœur les préférences de ces derniers. Plus une entreprise à des informations sur ses clients, mieux elle peut apprécier les tendances et les types de clients qu’elle a. Ainsi, l’entreprise à plus de facilité à satisfaire sa clientèle. Qui dit satisfaction dit bien souvent fidélisation.

2- La création des campagnes marketing

Contrairement à ce qu’on peut penser, la finalité d’une campagne marketing n’est pas toujours l’attirance de nouveaux clients même si c’est souvent le but visé. Une « mauvaise campagne » marketing, peut même conduire à faire perdre les clients déjà existants. Beaucoup d’entreprises l’ont compris et font plus attention et c’est encore là que les données jouent un rôle important. En effet, à travers les informations « pertinentes » que vous avez de vos clients, vous arrivez à savoir avec plus de précision ce qu’ils veulent et donc savoir quoi leur proposer. Qu’il s’agisse de potentiels clients (prospects) ou de clients déjà acquis, il est important de connaître leurs attentes afin de pouvoir faire la meilleure proposition.

3- La gestion des risques

Rassurez-vous, vous ne lisez pas un article relatif à l’assurance auto ou moto. Toutefois, il est important pour une entreprise qui désire être prospère et pérenne de disposer d’un efficace plan de gestion des risques. En effet, il est important pour une entreprise de pouvoir identifier en amont les risques afin de pouvoir anticiper et les minimiser le maximum possible. A travers une bonne analyse des données conservées dans les archives de l’entreprise, il est aisé d’élaborer des modèles de gestion de risques que ce soit à court ou à long terme.