L’importance croissante d’enrichir ses données pour son entreprise
Selon ALTARES, chaque année, environ 30% des données client détenues par les entreprises deviennent obsolètes. Des statistiques alarmantes qui incitent les entreprises à opter pour l’enrichissement des données afin d’éviter des pertes de temps, d’énergie et surtout des actions sans grand retour.
Dans cet article, nous verrons ce que c’est qu’enrichir les données d’une entreprise. Avant de voir l’utilité de l’enrichissement, nous allons d’abord étudier les différents canaux dont dispose une entreprise afin de recueillir des données client.
Enrichir ses données c’est quoi?
Enrichir ses données, c’est donner plus de valeur aux données afin de pouvoir mettre en place une stratégie marketing efficace et adéquate. Parler d’enrichissement revient à supprimer les anormalités et imperfections des données avant d’ajouter de nouvelles informations dans le but d’optimiser l’exploitation.
L’objectif principal visé est de pouvoir mettre en place des campagnes marketing efficaces et d’améliorer le retour sur investissement encore appelé ROI (Return On Investments).
Les moyens de collecte de données
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Pourquoi enrichir ses données ?
Pour qu’une entreprise puisse proposer des services ou produits qui vont avec les attentes de sa clientèle, il est nécessaire qu’elle maîtrise cette dernière. Maîtriser sa clientèle, c’est avant tout avoir des données actualisées d’elle. Enrichir ses données, c’est donc pouvoir proposer des offres en fonction des besoins réels de votre clientèle. Ne pas le faire c’est accepter de se laisser devancer par les concurrents.
En enrichissant de façon continue ou régulièrement vos données, vous arrivez à garantir des données exploitables en permanence et donc à permettre une élaboration de stratégies marketing efficaces. Quand les stratégies marketing sont bien élaborées, c’est le retour sur investissement qui se voit amélioré.
Enrichir ses données, c’est aussi éviter les pertes de temps et faire de bonnes segmentations de vos clients. En effet, vous n’aurez par exemple plus à envoyer des mails, SMS …. vers des adresses qui ne sont plus utilisées. Vous arriverez également à identifier les entreprises à risque et celles qui présentent de bonnes opportunités.
Beaucoup d’entreprises utilisant également des CRM, l’enrichissement des données permettra d’avoir accès aux données client et de suivre l’historique des discussions. On pourra également aisément évaluer le panier moyen, évaluer le nombre de commandes, évaluer la fréquence des achats …
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